case-etos-image-banner.jpgETOS es una farmacia grande en los Países Bajos y querían poner en marcha una campaña de información para ganar penetración en la satisfacción de los clientes de todas sus 560 tiendas. Junto con nuestro socio RetailReality hemos creado esta campaña mediante el uso de un código QR y nuestra calificación de paquete Cee. Los códigos QR se distribuyen en la tienda como un volante después de cada transacción. Los clientes pueden escanear el código QR o introduzca la dirección URL para encontrar la encuesta. Para hacerlo más atractivo para los clientes que han añadido la opción de entrar en un sorteo.

Junto al evidente compromiso con el cliente y la retroalimentación de los mismo, ETOS también está utilizando la campaña para enriquecer su base de datos de correo electrónico para su marketing por correo electrónico. Para llevarlo aún más lejos, la encuesta ha incorporado una pregunta oculta para los clientes insatisfechos. Si se marca la casilla insatisfechos que obtienen una nueva pregunta para añadir un correo electrónico o teléfono para que la tienda puede ayudar a resolver cualquier problema.

La encuesta Cee es una herramienta completa para el diseño de una variedad de tipos de encuestas, sino también para la recolección de entrada, la creación de informes y contiene sencillas herramientas de gestión de datos / exportación.